散客通常是指那些沒有固定預約或契約關係的顧客，他們在選擇消費或服務時具有較高的自主性和靈活性。
散客可以根據自己的喜好和需求自由選擇產品或服務，同時，他們對所選對象通常有較強烈的好感，不過，由於缺乏契約的約束，散客在消費地位上可能不會受到服務提供方的高度重視。在旅遊行業中，散客指的是那些自行安排旅遊行程並支付費用的遊客，這種旅遊方式的特點是自由度高、靈活性強，旅遊體驗具有針對性和專一性，儘管散客旅遊的產品品質和服務質量可能高於常規旅遊團服務，但自助游並非完全意義上的自助，如旅遊日程、線路等一般由旅遊者自己選定，而機票、旅館、導遊等事宜則交由旅行社協助完成。