定製家具是根據客戶的具體需求和現場尺寸定製的家具。這種家具的製作過程類似於裁縫量身定製衣服，涉及與客戶溝通家具的布局、材質、五金等原材料的選擇。客戶確定款式和材質後，銷售人員會出具報價單，雙方簽訂家居簽售契約，客戶支付預定款。設計師會根據客戶需求出具詳細的家具布局圖紙，包括工藝規格、顏色、材質、數量等信息，客戶核對並簽字確認後，進入生產環節。生產完成後，銷售人員與客戶溝通安裝時間，並安排送貨安裝。安裝完成後，客戶驗收無誤後支付尾款，完成定製過程。
定製家具不僅限於軟體家具，其他類型的家具如衣櫃、櫥櫃、書櫃、浴室櫃等也可以定製。這些家具特別適合空間利用困難、對收納需求個性化、尺寸與標準固定尺寸不同的用戶。例如，衣櫃和衣帽間可以更好地遮擋樑柱和利用高處空間。相比之下，對空間尺度不敏感的家具，如沙發、茶幾、椅子，以及尺寸相對固定、差別不大的家具，如床、桌子，選擇成品家具更為合適，因為成品家具可以大批量生產，成本較低。
定製家具並不意味著隨意設計，它通常遵循一定的生產規範和標準。用戶可以自由選擇材質、顏色、線條等，但必須按照工廠的已有工藝和造型來設計。如果用戶有自己設計的新款式且符合生產條件，則另當別論。定製家具類似於搭積木，用戶可以根據自己的需求選擇各種組件，如櫃內空間利用方案和五金配件，最終形成完整的家具。