什麼是公關危機

公關危機，也稱爲公共關係危機，是指那些可能對組織的生存和發展構成威脅，影響其正常生產經營活動，並導致組織形象受損的突發事件。

這些危機可能包括自然災害、人爲事故、產品質量問題、違法行爲等，還可能包括網絡輿情、媒體曝光等。公關危機需要組織通過有效的溝通策略來管理和緩解，以減少對公衆、利益相關方以及社會的影響，同時維護或恢復組織形象和聲譽。危機公關在這個過程中起着關鍵作用，它涉及制定和實施一系列管理措施和應對策略，以規避、控制、解決危機，並在危機後進行復興。