什麼是客戶分析

客戶分析是一種綜合性的過程，涉及收集和分析有關客戶的信息和數據，以深入瞭解客戶需求、評估客戶價值，並制定相應的營銷策略和資源配置計劃。

客戶分析的過程包括數據收集、數據細分、可視化和建模等重要步驟。通過客戶分析，企業可以更好地瞭解客戶的特徵、需求和行爲，從而構建更優質的產品和服務。並且，客戶分析的結果可以應用於制定營銷計劃、樹立品牌定位、改善客戶關係管理，並通過提供更好的服務體驗來增強客戶忠誠度。