客戶通常指的是購買商品或服務的個人或組織。他們可能是最終消費者、代理人或供應鏈內的中間人，通過支付一定價格來獲取產品或服務以滿足他們的需求和慾望。
在不同的上下文中，客戶的定義可能有所不同。例如，在市場營銷領域，客戶可能被視爲企業目標市場的特定細分，他們的需求和偏好驅動產品的開發和營銷策略。在更廣泛的意義上，客戶也可以包括企業的內部員工、代理商、分銷商等合作伙伴，以及企業價值鏈中的上下游夥伴，甚至競爭對手。
此外，客戶滿意是指客戶在購買產品或服務後形成的愉悅或失望的感覺狀態，這與他們對產品或服務的可感知效果與期望值比較的結果有關。