市場微觀環境,也稱爲市場直接環境或市場作業環境,是指對企業營銷活動直接產生影響的組織和個人。
市場微觀環境包括以下幾個方面:
企業內部環境。涉及企業的營銷部門以及其他職能部門,如高層管理、財務、採購等,這些部門之間的合作對企業營銷活動至關重要。
供應者因素。指爲企業提供生產所需資源的個體或企業,如原材料、設備、能源等,這些資源的供應直接影響企業的生產能力和產品質量。
營銷中介因素。包括中間商、實體分配機構等,他們幫助企業將產品送達最終消費者,對促進銷售有重要作用。
顧客因素。指產品的最終購買者,是市場營銷活動的核心,滿足顧客需求是企業營銷的核心目標。
競爭者因素。指在市場上有直接競爭關係的企業,競爭者的行爲和策略對企業營銷活動有直接影響。
公衆因素。包括金融公衆、新聞媒介公衆、政府、羣衆團體等,他們對企業的聲譽和營銷目標有潛在或實際的影響力。
這些因素共同構成了企業的市場營銷微觀環境,對企業爲其目標市場進行有效服務的能力有直接影響。