柔順劑是一種用於洗滌護理的產品，主要分爲頭髮柔順劑和衣物柔順劑兩種類型。
頭髮柔順劑用於洗髮後，以保護頭髮和補充營養，其產品類型和功效根據不同需求分爲多種，例如正常頭髮用、乾性頭髮用、受損頭髮用等，頭髮柔順劑的本質是永久燙髮劑中的還原劑，可以破壞頭髮中的二硫鍵，促使捲曲毛躁的頭髮呈現出更加柔順平滑的外觀。
衣物柔順劑則用於織物洗滌護理過程中，配合洗滌劑使用，起到使織物柔軟、蓬鬆、消除靜電的作用。柔順劑的作用機理在於其爲織物纖維的表面均勻地上一層保護膜，降低纖維表面間的摩擦係數，增強纖維的可移動性，從而恢復纖維固有的平滑、延伸、壓縮性能。此外，柔順劑還能防止衣物在水中過於攪動而造成纖維損壞和起球，有些柔順劑還含有潤滑劑，讓衣物更柔軟舒適，具有很好的吸溼性，讓衣物不易變形、損傷和變硬。柔順劑的主要成分包括陽離子表面活性劑、硅氧烷等，這些成分有助於減少靜電積累，增加纖維的吸水性和導電性，降低纖維之間的摩擦力，使衣物更加柔軟、蓬鬆和有彈性。