溝通技巧是指個人利用文字、語言、肢體語言等多種手段與他人進行交流時所使用的技巧。這些技巧包括但不限於簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等。有效的溝通技巧不僅涉及如何表達自己的意圖，還包括理解他人的觀點和需求。在溝通過程中，目標應該是傳達對方想聽的，同時傾聽對方想說的。此外，溝通技巧還包括情商的培養、清晰簡潔地傳達信息、使用友好的語氣和語調、表現出信心、展現同理心、尊重他人的想法和意見，以及有效傾聽對方的話。有效的溝通技巧對於個人在工作和日常生活中的交流至關重要，它有助於建立更好的人際關係和理解他人的需求。