溝通漏斗是一箇描述溝通過程中信息逐漸減少和失真的概念,它表明人們在溝通時,最初的想法或信息在經過表達、傳遞和被接收的過程中會逐漸衰減。
溝通漏斗原理通常是這樣描述的:如果一箇人心裏想的是100%的東西,當其在衆人面前,例如在開會的場合,用語言表達這100%的東西時,這些東西已經漏掉了一部分,可能只剩下80%了。然後,這80%的內容在說出的過程中可能只剩下60%是別人想聽的,別人真正聽到的可能只有50%,而最終能夠理解的可能還不到40%。這意味着,即使溝通者試圖傳達完整的信息,但由於多種因素(如文化水平、知識背景、溝通環境、狀態以及交流方式等)的影響,最終能夠被接收並執行的信息微乎其微。
溝通漏斗不僅描述了這一現象,還強調了信息在溝通中的重要性及其對工作執行力的影響。