直復行銷(Direct Marketing)是一種以盈利為目標,通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息,尋求對方直接回應(如問詢或訂購)的社會和管理過程。
這種行銷方式利用一種或多種廣告媒體相互作用,以在任何地點產生可以度量的反應或達成交易。直復行銷的形式包括產品目錄、印刷品郵件、電話、附有直接反饋的廣告以及其他互動式媒體。其核心特徵包括媒體作為銷售場所、強調與顧客建立良好關係和快速信息反饋。直復行銷的廣泛套用包括電視購物、網上購物、電話行銷等,這些方式都允許企業直接與潛在客戶互動,並迅速回響市場動態。