什麼是積極的傾聽

積極的傾聽是指在溝通過程中，全神貫注地聽取對方的意見和觀點，並表達出理解和尊重。

積極的傾聽不僅是對有聲語言信息的關注，還包括對無聲語言信息，如表情、姿勢等的反饋，這種傾聽方式有助於增強溝通效果，促進合作與共識，減少衝突和誤解，提高人際關係。另外，在積極傾聽中，聽者放下已有的想法和判斷，全身心體會他人的感受和需要，給予恰當的回應。

此外，積極傾聽還包括適時提出開放式問題、鼓勵對方表達、反映感受以及總結對方的意思，這樣的溝通技巧有助於清楚地向對方反映自己對於他們的遭遇產生的同感。