對企業聲譽的創建和維護
聲譽管理是指對企業聲譽的創建和維護，旨在建立、維持與社會公衆的信任關係。
聲譽管理涉及多箇方面，包括品牌形象、企業社會責任、公共關係等。其核心在於通過正確的決策和持續的努力，提升企業在公衆中的知名度和美譽度，從而增強企業的競爭力並支持其可持續發展。在這個過程中，企業需要從戰略層面進行全方位的管理，包括傳播公司的價值觀、商業模式、產品和服務等，以及及時準確地與各方面受衆進行溝通。同時，聲譽管理還包括“聽”和“說”的環節。“聽”指的是瞭解品牌的真實聲譽，這要求將收集到的信息如實反饋給企業，並確保信息的真實性和客觀性。“說”則涉及傳遞品牌自身的形象和對聲譽相關問題的回應。
總體而言，聲譽管理是一種現代管理方法，它強調通過長期的、系統的努力來提升和保護企業的公衆形象和信任度。