什麼是行為管理

行爲管理是一種管理程序，它旨在通過提高企業中人們的工作表現和發展個人與團隊的能力，爲企業帶來持續性成功。這種管理是戰略性、整體性的，涉及到對人的行爲的預測和控制，以及對羣體和組織之外環境的影響。行爲管理不僅關注管理者，也關注企業中的每個人，它認爲管理者和團隊成員共同對結果負有責任。在這個過程中，管理者應該將向他們彙報的人視爲顧客，因爲他們提供了管理上的貢獻和服務。行爲管理的活動包括在做什麼和怎樣做上取得一致，檢測工作表現，以及採取行動。它是工作狀況管理整體方法的一部分，與組織中每個人都有關。