衝動消費是指顧客在外界因素促發下所進行的事先沒有計劃或者意識的購買行爲。這種消費行爲具有以下特點：
事前無意識、無計劃：消費者在購買時並沒有預先考慮或計劃要購買什麼。
外界促發下形成：消費者的購買決策受到外界刺激，如廣告、促銷活動等的影響。
具有複雜性和情感因素：衝動消費往往伴隨着強烈的情感驅動，如喜悅、愛、恐懼、希望等。
具有一定的強迫性和享樂主義：購物決策行爲的快速性可能妨礙了消費者對各種信息和可替代的選擇進行深思熟慮的考慮。
不計後果性：消費者在購買時可能很少或根本沒有考慮到潛在的不利後果。
簡單來說，衝動消費就是消費者在一開始根本沒有打算購買，但最終因爲某種強烈的購買慾望或外界刺激而進行了購買。