製造業服務化是指製造企業爲了獲取競爭優勢，將價值鏈的中心由製造向服務轉變的過程。
這包括兩個方面。一方面，對內而言，服務化涉及企業內部服務的效率和有效性，這些服務對製造業企業的競爭力變得越來越重要，甚至超過了傳統因素，如企業技術質量、運作效率、資產等。另一方面，對外而言，服務化涉及與產品相關的外部服務，這些服務對顧客越來越友好，不僅包括維護和修理，還可能包括購買、安裝、系統集成和後期技術支持等。這種轉變是製造業適應新的競爭環境、增強產業鏈各環節的服務功能、提升企業競爭力的重要途徑。服務化已經成爲先進製造業實現產業升級的重要手段，使企業從單純的產品供應商向“產品服務”供應商轉變。