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什麼是非自願退票

非自願退票是指由於航空公司的原因或其他不可抗力因素,如航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客被迫要求辦理退票手續的情況。

在這種情況下,旅客通常可以提交非自願退票或免費改期,但具體規則會根據所購買的航空公司規定有所不同。一般來說,如果旅客對航司自動保護航班日期和行程不滿意,可以在保護航班日期之前選擇特定的日期內免費改期一次,或者在航班起飛前提交非自願全退,但如果等到航班已經起飛後再提出,航司可能不會受理。非自願退票通常不收取退票費。