什麼是顧客故事?

“顧客故事”通常是指那些與企業產品或服務有直接關聯的個人或團體，他們如何使用這些產品或服務，以及他們的經歷和體驗。這些故事可以是正面的（積極的），也可以是負面的（問題或挑戰）。

這些故事被收集和分享，是為了向潛在的顧客介紹你的產品或服務是如何被使用，以及它是如何影響那些使用它的人的。這些故事可以幫助建立品牌信譽，展示你的產品或服務是如何解決顧客問題的，以及它如何改變他們的生活。同時，顧客故事也可以讓員工和組織更好地理解他們的真實客戶，並可以用來提高員工滿意度。