顧客需求是指顧客的目標、需要、願望以及期望。
顧客需求具體包括對產品或服務的特定要求或期望，這些需求是客戶做出購買決策時的驅動因素。客戶需求可能根據不同情境而有所不同，具體如下：
多樣化且變化無常。隨着社會經濟的發展和科技進步，消費者越來越注重個性化和定製化的體驗。
與價值密不可分。客戶在購買產品或服務時，追求的不僅是產品的功能，還有產品所能帶來的價值體驗，包括實用性和情感連接。
與品牌聲譽相關。消費者更願意選擇知名品牌，因爲這代表着品質保證和信任。
此外，客戶需求往往需要分析和引導，因爲很少有客戶能對自己要購買的產品形成非常精確的描述。因此，理解客戶需求需要從多箇角度進行，包括全面性原則、突出性原則和深入性原則。