住酒店 掛 賬通常指的是客人在酒店消 費 後, 並不立即支付 費用,而是由酒店 暫 時 記 錄 這 筆消 費,等待客人 結算的一 種支付方式。具 體 來 說, 掛 賬的 過程 包括:
客人先消 費 後 買 單:客人在酒店 進行消 費(如住宿、餐 飲等),但 並不立即支付,而是等到 離 開酒店 時或 約定的 時 間 後 進行 統一 結算。
需要酒店授 權:酒店 掛 賬需要得到酒店管理者的授 權, 並且通常需要 與 銷售部 門 簽訂正式的 契約,前台和餐 飲部 門才能 為客人 進行 掛 賬操作。
與OTA( 線上 旅遊代理)的合作: 對於通 過OTA 預 訂的客人,OTA可能 會 採用 預付 訂 單的方式,客人在 預 訂 時已支付房 費,酒店只需收取押金。OTA可以通 過一 單一 結、周 結、月 結等方式 將房 費支付 給酒店。
掛 賬的 類型: 掛 賬分 為 兩大主要 類型,一 種是客人先消 費 後 買 單的 過程,另一 種是 與旅行社、公司客 戶的合作 掛 賬, 這有 助於方便客 戶 並避免 價格暴露。
掛 賬的 後 續管理: 掛 賬 後需要定期跟 進,以避免出 現 壞 賬。 這通常被 稱 為AR 賬(Accounts Receivable, 應收 賬款)。
預授 權或押金:在入住中高端酒店 時,可能 會被要求刷一 筆 預授 權(或不高端的 稱 為 壓金), 這是 為了防止客人造成 損害或偷 竊,同 時也可以方便客人 將其他 費用(如 電 話 費、洗衣 費等) 掛 賬,在退房 時 一併 結算。
綜上所述,住酒店 掛 賬是一 種便利客人和提升入住 體 驗的支付方式,但也需要酒店 進行有效的管理和跟 進,以 確保 財 務的 穩健 運行。