勵志

勵志人生知識庫

例外原理

例外原理是一種管理原則,其核心思想是管理者應當集中精力關注那些重要的、偏離常規的例外情況,而不是事無巨細地處理所有問題。這一原則認為,通過集中精力控制那些對組織影響顯著的例外偏差,可以提高控制工作的效能。例外原理與控制關鍵點原則相輔相成,後者強調在關鍵點上進行控制,而例外原理則關注這些關鍵點上的異常偏差。

例外原理的套用不僅限於企業的日常運營,還包括在生產生活中對特殊情況的關注和處理。例如,在產品質量控制中,通過關注超出平均值的特殊情況,可以及時發現並糾正問題。此外,例外原理也是泰羅組織理論的一個重要內容,它倡導分權思想,即高層管理者將日常事務授權給下級管理者,自己則專注於例外事項的決策和監督,從而能夠集中精力在企業的全局和長遠發展上。

在實際套用中,例外原理提醒管理者不僅要關註明顯的、重大的偏差,還要注意那些看似微小但可能預示著嚴重後果的偏差。例如,河堤上的蟻穴雖然小,但可能引起河堤崩潰的嚴重後果。因此,管理者在套用例外原理時,應結合控制關鍵點原理,確保既不遺漏重要的異常情況,也不對微不足道的偏差過度反應。