公關危機是什麼

公共關係危機

公關危機，也稱爲公共關係危機，是指由於組織內部或外部因素導致的突發事件或重大問題，這些事件嚴重損害了組織的聲譽和形象，並威脅到組織的生存和發展。

公關危機可能涉及自然災害、產品質量問題、社會組織的政策和行爲等，會對社會組織造成嚴重的後果，公關危機管理涉及在危機發生時，通過媒體溝通、傳播正面信息、制定和實施管理措施和應對策略，以避免、減輕和消除不良影響的公共關係活動，這個過程包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興，其目的是維護組織的形象與聲譽。