動車票的退票流程取決於是否已經取出了紙質車票以及距離列車開車的時間。如果旅客尚未取出紙質車票，可以在開車前2小時及以上，直接在12306網站辦理退票。如果已經取出了紙質車票，或者距離開車時間不足2小時，旅客需要在開車前到火車站辦理退票。
退票時，鐵路局會收取一定的手續費。具體來說，火車開車前15天（不含15天）以上退票的，不扣退票手續費；火車開車前48小時以上但不足15天的，收取票價的5%作為手續費，最低2元。如果旅客已經改簽車票，並且在春運期間退票，退票時會按照開車時間前不足24小時的標準收取退票費。
特殊情況下，如旅客因傷或病不能繼續旅行，可以憑藉列車開具的客運記錄退還已收票價與已乘區間票價的差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算。此外，如果承運人的責任導致旅客需要退票，如在發站退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價的差額。
退票時，旅客需要攜帶購票時所使用的有效身份證件原件。如果是在鐵路售票視窗購票的，請到車站售票視窗辦理退票。退款方式可以選擇到「個人賬戶」，退款成功立即到賬，或者選擇原路退回，通常需要1-10個工作日返回到原支付賬戶。
以上信息提供了關於動車票退票的基本流程和規定，但在具體操作中，建議旅客根據實際情況和鐵路局的具體公告進行操作。