南航的退票流程大致如下：
聯繫南航客服：撥打南航的客服電話 95539，按照語音提示操作，直到可以轉接至人工客服。在等待過程中，可能會需要按1或者其他按鍵，具體根據語音提示操作。
提交退票申請：與客服溝通並告知退票的原因，客服會在結束通話後發送一條短信，包含一箇鏈接。通過這個鏈接，你需要上傳相關的證明材料，如身份證正反面、病例診斷、掛號單或繳費證明等。需要注意的是，診斷書必須明確寫出病人需要休息的天數，且休息後日期要超過原有乘機日期纔有效。診斷書還需要蓋上醫院的章。
上傳證明材料：在鏈接中上傳所有所需的證明圖片，然後再次聯繫客服進行覈查。覈查通過後，退款將會很快到賬。
此外，南航有一些特定的退票規定：
如果購票後票價降低，可以在24小時內免費退票。
如果購票日期錯誤，可以在2個小時以內申請免費退票。
在第三方平臺查詢到的較低價格的旅行套餐機票，如果是散客票，可以通過客服確認。
在提交機票訂單時可以選擇【改期免手續費】服務，以較低成本改簽到合適的時間。
如果在同一時間同一航班的機票購買成功後發現票價降低，可以聯繫客服申請免手續費退票。
新的機票訂單可以在購票平臺免費辦理改簽或者買新退舊，如果不需要改簽也可以退訂改期免手續費服務。
請根據具體情況選擇適合的退票方式，並準備好所需的證明材料。