呼入是什麼意思

電話通信中接收到的呼叫

呼入是指電話通信中接收到的呼叫，當有人撥打使用者的電話號碼，使用者的電話響起時，這就是一個呼入呼叫。

呼入可以來自任何人、任何地點的電話呼叫，包括手機、座機或其他通信設備。在呼入過程中，電話的擁有者可以選擇接聽呼叫、拒絕呼叫或將呼叫轉移到其他設備。呼入服務在呼叫中心繫統中常見的套用包括受理查詢、登記預約、電話目錄直銷、報名登記、客戶服務熱線、賬務查詢、貨品跟蹤、支持熱線、投訴熱線、中小企業虛擬商務中心等。