呼叫坐席是幹什麼的

呼叫坐席，也稱為客戶服務代表，主要職責是代表公司在呼叫中心或客服部門接聽電話和主動呼出，與客戶進行互動。

呼叫坐席的工作內容包括提供信息諮詢、技術支持、處理客戶投訴和建議、協助客戶進行信息錄入和更新、以及產品銷售等。他們需要具備優秀的溝通技巧和產品知識，以便有效地解決客戶的問題和需求。呼叫坐席還可以通過其他客戶服務渠道（如社交媒體、聊天和電子郵件）與客戶互動，提高客戶滿意度。