品管(QC)手法主要包括舊七大手法和新七大手法。
舊七大手法包括:
層別法:將收集到的數據按照一定的標準進行分類,以便進行分析和比較。
查檢表:利用表格對數據進行整理和初步分析原因。
柏拉圖:根據數據的重要性進行排序,用於找出關鍵問題。
特性要因圖(魚骨圖):通過腦力激盪的方式,找出問題的因果關係。
散布圖:展示兩個變數之間的關係。
直方圖:用於展示數據的分布情況。
管製圖:用於監控過程的變化,及時發現異常。
新七大手法包括:
親和圖:將與問題相關的信息進行歸類和分析。
關聯圖:展示現象與問題之間的各種關係。
系統圖:系統性地尋找達到目的的手段。
過程決策計劃圖:針對計劃進行最佳化,以達到理想狀態。
矩陣圖:進行多元數據分析。
矩陣數據解析法:利用數據分析問題。
箭線圖:用箭線表示活動,分析活動之間的聯繫。
這些手法在品質管理及改善過程中發揮著重要作用,可以廣泛套用於企業管理的各個方面。