售前是 一個多 層次的概念，既指在 銷售 過程中提供 專 業知 識和服 務的 階段，也指 專 門 負 責 這一 階段的 銷售人 員或技 術人 員。
從 廣 義上 來 說，售前是企 業在客 戶接 觸 產品之前所 開展的服 務工作，旨在刺激客 戶的 購買慾望， 包括提供信息、市 場 調查 預 測、 產品 定製等服 務。在 狹 義上，售前特指在 銷售 過程中提供 專 業知 識 輸出的角色或 職位，如售前工程 師、 銷售工程 師等， 這些角色通常 負 責 產品介 紹、功能演示、客 戶 問 題解答等工作。售前人 員需要具 備 與各 種角色 溝通的能力， 包括 業 務/技 術 專家、客 戶、用 戶、 銷售等，以促 進 銷售目 標的 達成。
此外，售前人 員 還需要了解 產品和技 術的前沿 發展，以便更好地 與客 戶 進行技 術交流， 並提供 滿意的解 決方案。