四步工作法是一種廣泛套用於公共關係領域的管理方法，它包括以下四個基本階段：
公關調查：這是四步工作法的第一步，涉及對公眾意見、需求和期望的收集和分析。
公關策劃：在調查的基礎上，制定相應的公關策略和計劃。
公關實施：將策劃的方案付諸實施，包括與公眾的溝通、活動組織等。
公關評價：對實施的效果進行評估，檢查是否達到了預期的目標和公眾的滿意度。
這四個步驟相互銜接、循環往復，形成一個動態的環狀模式，旨在形成一個完整且有效的公共關係管理流程。
此外，四步工作法也可以套用於其他領域，如績效管理、民眾工作等，具體內容和實施方式可能會根據不同的套用場景有所變化。
以上是四步工作法的基本概念和步驟，希望對你有所幫助。