外呼中心是由企業自行或委託第三方機構管理的呼叫中心，主要通過電話方式為客戶提供服務。
外呼中心的主要功能包括錄音管理、IVR自動語音導航、智慧型排隊、來電彈屏、CRM和工單管理、報表統計等，可以通過自動外呼技術，有效地提高市場行銷的效率和成功率，廣泛套用於金融、房地產、生產製造、教育培訓、電信運營商、網店等多個行業。外呼中心的優勢包括提升客戶體驗、提高企業效率、增加銷售機會和降低人員成本，能夠幫助企業更好地與客戶溝通，提高客戶滿意度和忠誠度，同時也需要注意遵守相關法規和道德準則，避免引起客戶反感或其他法律問題。