「外呼」是指從公司內部撥出電話，連線到外部的電話線路或客戶，以進行推銷、市場調研、客戶服務等活動的一種行銷方式。
外呼的主要目的是幫助企業了解市場，了解客戶需求，推廣企業產品和服務。通常由專門的客服團隊或銷售團隊負責執行，他們會根據企業的需求進行電話撥打和溝通。但外呼也存在一定的風險，如客戶拒絕接電話、對產品或服務不感興趣等，因此需要採取相應的策略和措施來取得最好的效果。
此外，在外呼過程中，電話行銷人員需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，以便有效地傳達產品或服務的優勢，並儘可能地轉化為銷售機會或訂單。同時，外呼也是現代客戶服務中心繫統不可或缺的一個組成部分，外呼人員即指對外聯繫客戶的專員。