進行工作分析通常包括以下步驟:
初步調查職務信息。瀏覽企業已有的管理制度檔案,與企業主要管理人員溝通,以了解組織中各職務的主要職責、任務及工作流程。
觀察工作現場。對預先確定的關鍵或不太熟悉的工作崗位和現場進行觀察,了解工作人員使用的設備、工作環境特點及工作條件。
進行深入訪談。確定訪談人選,如職務的實際擔任者和關鍵崗位負責人,制定結構化訪談提綱。
收集工作信息。運用觀察分析法、主管人員分析法、工作日誌法、訪談法、問卷分析法或關鍵事件法等,收集工作相關信息。
檢驗信息正確性。由現任員工及其直接上級重新檢查收集到的工作信息,確保其準確性。
撰寫工作說明書。記錄工作分析的信息,總結工作的主要職責、責任以及所需的知識、技能和能力。
工作分析是企業管理的基礎,對人力資源規劃、人員招聘、任用、績效考核、薪酬設計以及人力資源培訓與開發等方面提供基礎信息。