網上訂火車票的步驟通常包括以下幾個主要環節：
註冊12306賬戶。首先，訪問中國鐵路客戶服務中心的官方網站12306.cn或使用鐵路12306軟體。如果是新用戶，需要按照網站指示進行用戶註冊，填寫用戶名、密碼、身份證信息、聯繫信息和電子信箱地址等。註冊後，需要激活賬戶，這通常通過點擊註冊時傳送到信箱的連結完成。
購票。登錄賬戶後，輸入出發地、目的地和出發日期，然後點擊「查詢」顯示可用的車次和票源。選擇合適的車次和座位類型，添加乘車人信息，然後提交訂單。
支付。訂單提交後，需要在45分鐘內完成支付，否則訂單將會取消。支付方式包括網上銀行、銀聯線上支付等。
取票。支付成功後，可以憑藉訂單號和身份證件到車站售票視窗、鐵路客票代售點或車站自動售票機取票。部分城市可以憑藉二代身份證直接進站乘車。
對於手機套用來說，步驟類似，但操作界面和流程可能會有所不同。在手機上打開鐵路12306套用，輸入登車城市、乘車時間和目的地，然後查詢可用的車次。選擇合適的車次和座位後，添加乘車人信息並提交訂單。支付方式和取票流程與網站購票相同。