與客人聊天時，應注意以下幾點：
明確交流目的。帶着問題交流，讓客戶覺得你是站在他這邊的，有助於建立信任。
建立熟悉場景。利用客戶熟悉的場景或話題，幫助他們理解產品如何適應他們的需求。
從客戶興趣出發。選擇客戶感興趣的話題，這樣更容易瞭解他們的需求。
學會聆聽。認真聽取客戶的話，理解他們的需求和感受。
讀懂客戶心理。通過觀察和對話，理解客戶的真實想法。
避談客戶隱私。保護客戶的隱私，避免涉及不適宜的話題。
心平氣和聊天。保持平和的心態，讓客戶感到舒適。
自信表達觀點。在適當的時候自信地表達自己的觀點，展示產品的優勢。
使用適當的開場白。開場白應展現出客戶購買產品能獲得的利益。
慧眼識顧客。區分不同類型的顧客，針對性地提供服務和產品信息。
掌握產品專業知識和賣點。瞭解產品的特點和優勢，以便更好地介紹。
使用適當的聊天技巧。如使用天氣切入法、幫助切入法、關心問候法等，創造輕鬆的聊天氛圍。
根據不同的人使用不同的聊天系統。對熟人略收斂，對生人多問詢。
避免閉環回答。適當把話題拋給對方，增加互動。
培養小愛好。將小愛好融入對話中，增加話題的趣味性。
使用幽默和反問。在適當的時候使用幽默或反問技巧，增加聊天的趣味性。
避免冷場。如果不想繼續聊天，可以禮貌地轉移話題。
談論廣泛話題。如氣候、興趣、新聞、旅遊、家人、健康、工作、衣着、飲食和住所等，創造更多共同話題。