客情有以下意思：
指客旅的情懷，是產品或服務的提供者與客戶的親密度，以及對於主要客人的客人或主要客人的陪同人員的照顧、關懷。
指客情關係，是產品、服務提供者與其客戶之間的情感聯繫。從某種意義上來說，客情關係是公共關係和關係行銷的一個分支，是產品、服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關係建立、發展和維護所必然產生的情感聯繫。
指合作雙方建立起來的持久的、相互信賴的、具有商業價值和個人價值的雙贏關係。
指和客戶之間的交情、人情，包括客氣、情分、交情等。客情的要點是做好細節延展（找準情緒、情感點），最高境界是滲入浸潤到工作生活中，志趣相投、同頻共振。