客戶總監（Chief User Officer）是企業中負責客戶關係管理的高級管理職位。
客戶總監的主要職責包括制定媒體關係策略、公關活動策劃，以及督促客戶服務團隊執行媒體和公關活動，他們需要有效分配資源，並保證服務團隊的工作質量。此外，客戶總監還負責監督公關項目的計劃和實施，確保項目能在預算內按時完成。客戶總監的角色還包括積極拓展客源和開發公司業務，與客戶進行緊密的業務聯絡和溝通。
在個人能力方面，客戶總監需要具備行銷策劃能力、客戶提案工作能力，以及深入了解客戶需求的能力。他們還應具備良好的溝通技巧、團隊管理能力和客戶服務意識。此外，客戶總監還需要具備項目管理能力，能夠高效控制項目預算、進度及質量，建立和維護良好的客戶關係。