小巷管家的主要作用包括：
基層治理的延伸。小巷管家作為社區格線管理的延伸，能夠深入社區的背街小巷，及時發現並解決各種問題，如環境清潔、治安維護等，從而提升社區的整體環境質量和管理效率。
居民自治的推動者。小巷管家主要由社區居民、志願者等組成，他們通過日常巡查、信息收集、矛盾調解等形式，鼓勵居民參與社區治理，提高居民的自治意識和參與度。
社區服務的提供者。小巷管家通過提供各類志願服務，如政策宣傳、環境衛生維護等，滿足居民的多樣化需求，增強社區的凝聚力和居民的生活滿意度。
社區信息收集和反饋。小巷管家作為社區和居民之間的橋梁，他們收集居民的訴求和意見，及時向上級部門反饋，幫助解決社區治理中的難點和堵點問題。
社區治安的維護者。通過日常的巡查和監督，小巷管家有助於維護社區的治安穩定，預防和解決各種社區矛盾和問題。
綜上所述，小巷管家在城市社區治理中扮演著多重角色，既是基層治理的「眼睛和耳朵」，也是居民自治的「催化劑」，更是社區服務的「貼心人」和社區治安的「守護者」。