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工作分析的基本方法

工作分析的基本方法主要包括以下幾種:

觀察法:工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下,通過觀察將有關的工作內容、方法、程式、設備、工作環境等信息記錄下來,最後將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過程。

訪談法:訪談人員就某一崗位與訪談對象,按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談對象包括該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯繫比較密切的工作人員、任職者的下屬。

問卷調查法:根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問卷,由被調查者填寫,再將問卷加以匯總,從中找出有代表性的回答,形成對工作分析的描述信息。

工作日誌法:任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內容和工作過程,然後經過工作分析人員的歸納、提煉,獲取所需工作信息的一種工作分析方法。

資料分析法:為降低工作分析的成本,應當儘量利用原有資料,例如責任制人本等人事檔案,以對每個項工作的任務、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個大致的了解,為進一步調查、分析奠定基礎。

關鍵事件法:關鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工,將工作過程中的「關鍵事件」詳細地加以記錄,可在大量收集信息後,對崗位的特徵要求進行分析研究的方法。

以上各種方法可以根據實際情況和工作分析的目的進行選擇和組合使用。