工作說明書(Statement of Work, 簡稱SOW)是一種文檔,主要用於項目管理和描述項目的目標、活動、可交付成果、時間表和財務細節。
工作說明書可以用於內部項目,由項目發起人或投資人基於業務需求制定,也可以用於外部項目,作爲投標文檔的一部分從客戶那裏獲得。工作說明書的內容可能包括工作範圍、假設條件、工作方法、工作量估算、時間框架、雙方的權利和義務、驗收標準、變更管理和保密條款等。
此外,工作說明書也可能是崗位說明書,詳細描述了工作的內容、如何進行、在什麼條件下進行,以及所需的知識、技能和能力。