如果消費者需要投訴工商局，首先應確保投訴符合相關規定和條件，包括但不限於：
投訴事項屬於工商行政管理部門職責範圍。
購買商品或服務未超過保質期。
投訴雙方信息明確，包括具體的被投訴人和具體的投訴請求、事實及理由。
投訴不屬於其他組織或機構正在處理的案件。
消費者未超過一年未維權。
如果投訴符合上述條件，可以向工商行政管理部門提交投訴。提交後，工商行政管理部門應在七個工作日內決定是否受理，並通知消費者。如果投訴被受理，工商部門將進行調解，調解過程通常在六十天內完成。雙方達成調解後，工商行政管理部門會製作調解書，由當事人和調解人員簽名或蓋章，並加蓋工商行政管理部門印章。
此外，消費者還可以通過12300官網投訴平台或工信部網站進行投訴。在提交投訴時，應提供投訴原因、證據、要求等必要信息。這些平台會審核投訴，並與商家聯繫以解決問題。