工單是什麼意思

工作單據

工單，顧名思義，是指工作單據，由一箇或多箇作業組成的簡單維修或製造計劃。

工單通常用於記錄、管理、追蹤某項工作過程，以及在此過程中產生的問題和請求。工單可以是獨立的，也可以成爲大型項目的一部分，併爲大型工單定義子工單。工單管理系統能夠更好地組織和安排售後服務流程，通過工單管理，企業可以根據不同的問題類型和優先級，合理分配資源和人力，確保服務的高效性和高質量。同時，工單管理還可以優化售後服務的響應時間，提升服務的透明度和可追溯性，對售後服務的改進和提升起到重要作用。