布草管理流程通常包括以下幾個關鍵環節:
布草的收發和保管。每個區域的服務員負責該區域內布草的收發、送還和檢驗,包括數量和質量。布草間應分區負責,專人管理,責任到人。如果布草間數量不足,服務員可以使用布草袋或布草筐來代替布草間。
洗滌和清潔。洗滌公司負責收送髒布草和送回乾淨布草。布草在洗滌前應進行檢查,標記嚴重污跡的布草,並在洗滌單上註明。洗滌後的布草應進行質量控制,確保其符合使用標準。
盤點和管理。定期進行布草盤點,以掌握布草的實際流動數量,及時補充布草。盤點包括樓層布草和總布草房的盤點,確保數據的準確性和一致性。
報廢和報損處理。服務員發現布草損壞或丟失時,應及時通知主管。主管負責賠償或報損處理,並在相應的記錄表上簽字確認。
記錄和報告。服務員、領班和主管需要填寫各種表格,記錄布草的收發、洗滌質量、盤點數據以及報廢和報損情況。這些記錄有助於追蹤和管理布草。
這些流程確保了酒店能夠有效地管理布草,滿足客戶需求,並控製成本。