撥打120電話時，應首先保持冷靜，以便清晰、準確地提供所需信息。然後，提供以下關鍵信息：
地址。首先說明大致區域，然後是街道、小區、樓棟、門牌號等。如遇複雜地形，可描述周圍明顯的地標建築。
病情。詳細說明患者的症狀、既往病史、外傷情況等。例如，外傷時可用「何時何因何部位何情況」的順序描述；非外傷時，按「何部位何情況持續多久」的順序描述。
聯繫方式。確保提供清晰、準確的聯繫方式，如家庭電話號碼和手機號。
在通話過程中，保持電話暢通，以便急救人員聯繫。在等待救援期間，如未離開患者身邊，請隨時關注患者病情變化，並及時向急救人員提供信息。當急救人員到達後，積極配合他們的指示和安排。