退票的方法取決於購票渠道和車票類型，具體如下：
通過12306網站或APP退票。登錄12306賬戶，找到「已支付」的訂單，選擇需要退票的訂單並點擊「退票」按鈕，根據提示填寫相關信息並確認退票申請。
使用支付寶購票。打開支付寶，找到「火車票機票」服務，進入後選擇「訂單.退票/改簽」，選擇要退票的訂單，按照提示操作退票。
在車站退票。若已取紙質車票或不足發車前2小時，需到火車站退票視窗辦理，攜帶購票時使用的有效證件和車票，按照車站指引完成退票手續。
退票費用和退款時間取決於退票時間和車票類型，一般在1~7個工作日內退回至支付賬戶。非自願退票（如因鐵路部門、天氣等原因導致不能按時乘車）可以在規定時間內辦理，且可能不會收取退票費。