抖音平台主要面向年輕人，用戶群體主要集中在二三線城市，大多數用戶是國中或高中畢業生。據2019年的數據分析，抖音用戶的教育背景主要以高中和中專居多，大學生只占比例的13%左右。抖音用戶的受教育程度普遍偏低，其中40%掃碼會犯錯，45%的人表示文字閱讀不太流暢，20%的用戶甚至不知道如何使用某些常見的應用程式。
然而，抖音的普及也吸引了一些高學歷的用戶，例如知名學者和名人。根據澎湃新聞2019年的報導，一些大學教授和著名作家已經開始在抖音上發布自己的內容。
抖音是基於用戶興趣而給視頻流量的，一個熱門視頻，必須得到數量龐大的用戶認可。而文化水平較高的人是少數人，他們支撐不起熱門視頻。所以抖音上的熱門視頻會反映文化水平低的一大群人的胃口。
總的來說，抖音的平均文化程度確實偏低，但用戶群體的龐大和多樣性也意味著有許多不同階層和背景的人使用抖音。