在新加坡退稅的過程主要包括以下幾個步驟：
索取退稅單。在消費時，向商家索取eTRS票據和消費發票收據，並填寫個人信息。
離境前辦理退稅。在機場海關辦公室接受檢查，海關人員會檢驗退稅商品並與收據覈對，無誤後海關會在退稅單上蓋章。過安檢後，可以在GST退稅櫃檯選擇自助機退稅或人工退稅。大額或涉及奢侈品的退稅必須在人工櫃檯辦理。
自助機退稅。使用購物時所用的信用卡作爲消費憑證，掃描eTRS單上的票號，按照自助機的提示進行退稅。如果選擇以銀行支票接收退稅，需要在通知單上填寫姓名和郵寄地址等，並將通知單投入支票退稅箱，銀行支票將在14天后郵寄給您。
領取退款。退稅方式可選擇現金或退回到信用卡。選擇現金的遊客需要攜帶自助機出具的通知單前往機場免稅區的中央退稅處領取。選擇退回到信用卡的遊客，稅款會在十個工作日內返還到您的信用卡上。
請注意，機組人員和持有新加坡長期準證的人士不能退稅。