新零售相較於傳統零售，主要體現在數位化技術的高度融合和套用，以及對消費者體驗的極大提升。具體來說，新零售的特點包括：
數位化和全渠道融合。新零售利用大數據、雲計算、人工智慧、物聯網等技術，實現線上線下渠道的深度融合，提高信息流、資金流和物流的效率。
提升消費者體驗。通過創造新的購物場景、提高用戶體驗，如增強現實(AR)和虛擬實境(VR)技術的套用，以及個性化服務和定製化產品，新零售旨在提供更便捷、更有趣的購物方式。
靈活的供應鏈管理。新零售通過數據驅動的供應鏈管理，實現庫存最佳化和快速回響市場需求，減少庫存積壓和浪費。
以顧客為中心。新零售模式強調理解和服務好每一位顧客，通過數據驅動的個性化行銷和客戶服務，提高顧客滿意度和忠誠度。
創造新的就業機會和崗位。新零售的發展促進了相關領域的工作機會和創新。