新零售的概念是：新零售是指企業以網際網路為依託，通過大數據、人工智慧等先進技術手段的運用，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
新零售的內涵是「網際網路+實體經濟」模式和「線上線下融合」發展模式結合形成的一種全新商業模式，它打破了以往以百貨商場、大賣場為代表的傳統商業模式，改變了消費者購物體驗，也改變了零售企業原有運營模式，其核心是以人為核心去運營，以數據為驅動（包括人工智慧、雲計算、物聯網技術等）去創新，由於新零售能夠有效降低經營成本，提高零售企業盈利能力，因而受到零售行業各方主體的廣泛關注和重視，並迅速成為新時代發展潮流中最具影響力的代表人物和引領行業發展的一股重要力量。