旅行社的工作流程主要包括以下幾個方面:
設計旅遊路線:旅行社首先需要設計旅遊路線,以吸引遊客。
招攬遊客:遊客填寫報名表後,旅行社會與遊客溝通調整行程,並收取定金。
簽訂契約:確定行程後,旅行社會與遊客簽訂正規的旅遊契約,並從全國旅遊監管服務平台-旅行社管理系統給遊客發正規的電子版契約到遊客手機簡訊,確認無誤簽署生效。
預訂服務:旅行社會聯繫房調,根據訂好的行程篩選合適的酒店,詢問是否有房以及具體的價格明細,給酒店下單訂房。同時,也會聯繫車調調車,篩選合適的師傅和車型,聯繫安排,確定留車。
購買保險:旅行社會讓財務給遊客買旅遊意外險,給遊客夠買保險,將意外險單發給遊客。
走團中:出行前一周左右會拉群,客.服、遊客、司機均在群中,給到遊客具體的照片、司機的📞方式,對接接送機事宜。走團過程中會全程關zhu遊客遊玩情況,每天的行程動態,如果出現問題及時對接溝通解.決。
散團後:將遊客送到機場,並且聯繫客戶行程中師傅服務是否到位,有無不滿。遊客走後跟司機進行交接對賬,核對費用明細,付清尾款。
以上流程是旅行社工作的基礎流程,具體操作可能會根據實際情況有所變化。