當朋友失戀時，首先要做的是傾聽和理解他們的感受，給予他們足夠的情感支持。失戀是一箇痛苦的過程，朋友需要有人陪伴他們度過這段艱難時期。可以告訴他們，失戀是人生的一部分，每個人都會經歷這樣的時刻，而且這並不意味着未來沒有希望。
鼓勵他們轉移注意力，通過參加一些喜歡的活動或者與朋友共度時光來分散精力。同時，提醒他們戀愛不是生活的全部，鼓勵他們繼續追求自己的興趣和目標。如果他們願意，可以一起進行一些放鬆的活動，如散步、看電影或者一起烹飪，以幫助他們緩解壓力。
重要的是要尊重他們的感受，不要強迫他們快速忘記或接受安慰。每個人的處理方式都是不同的，重要的是給予他們無條件的愛和支持。如果他們需要進一步的幫助，如心理諮詢，可以考慮尋求專業的意見。
總之，失戀是一箇複雜的過程，作爲朋友，最重要的是給予他們無條件的愛和支持，幫助他們以健康的方式處理自己的情緒。