《服務的故事書》是一本關於服務行業的書籍，通過講述一系列故事，展示了服務行業的魅力和挑戰，以及服務人員如何通過他們的努力和專業知識來提供優質的服務，從而贏得客戶的信任和忠誠度。
這本書的特點是它的故事情節豐富、人物形象生動、語言通俗易懂，同時通過故事的形式，深入探討了服務行業的各個方面，包括服務理念、服務態度、服務技能、服務創新等方面。通過閱讀這本書，讀者可以更好地了解服務行業的本質和特點，提高自己的服務意識和能力，從而在工作中更好地為客戶提供優質的服務。
此外，這本書還提供了一些實用的服務技巧和案例，可以幫助讀者在實際工作中更好地套用所學知識，提高自己的服務水平。同時，這本書也提供了一些有關如何與客戶建立良好關係、如何處理客戶投訴等方面的建議和技巧，可以幫助讀者更好地應對各種服務挑戰。
總之，《服務的故事書》是一本非常有價值的書籍，它不僅可以幫助讀者了解服務行業的本質和特點，提高自己的服務意識和能力，還可以為讀者提供一些實用的服務技巧和案例，幫助讀者在實際工作中更好地套用所學知識。